Polityka prywatności i cookies

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych zbieranych przez stronę blueheat.pl jest:
BLUEHEAT Sylwia Popławska, ul. Łąkowa 1a, 55-002 Kamieniec Wrocławski, NIP: 8982156675.
Kontakt w sprawach ochrony danych: biuro@blueheat.pl, tel. 570 008 548.

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

Dane osobowe zbieramy wyłącznie wtedy, gdy sam/a je nam podajesz — przede wszystkim przez formularz kontaktowy na stronie. W formularzu prosimy o:

imię i nazwisko oraz numer telefonu — żeby móc się z Tobą skontaktować w sprawie zgłoszenia,
adres e-mail — jeśli wolisz kontakt mailowy,
adres wykonania usługi — żeby zaplanować wizytę technika,
rodzaj zgłoszenia i typ urządzenia — żeby skierować zgłoszenie do właściwego technika,
producenta i model urządzenia oraz opis usterki — żeby przygotować się do wizyty,
zdjęcia usterki lub tabliczki znamionowej — opcjonalnie, jeśli je dołączysz.

Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celu obsługi Twojego zgłoszenia serwisowego lub zapytania o wycenę — nie wysyłamy newsletterów ani wiadomości marketingowych.

3. Podstawa prawna przetwarzania

Dane podane w formularzu przetwarzamy na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b) RODO — podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (przygotowanie wizyty serwisowej, wyceny),
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO — nasz prawnie uzasadniony interes w postaci obsługi korespondencji i udzielenia odpowiedzi na zapytanie.

4. Jak długo przechowujemy dane

Dane z formularza przechowujemy przez czas potrzebny do realizacji zgłoszenia oraz — jeśli doszło do wykonania usługi — przez okres wynikający z przepisów o rachunkowości i podatkach (standardowo do 5 lat od zakończenia roku, w którym wystawiono dokument sprzedaży). Zgłoszenia, które nie zakończyły się wizytą, usuwamy najpóźniej po 12 miesiącach od ostatniego kontaktu.

5. Komu przekazujemy dane / usługi zewnętrzne

Nie sprzedajemy i nie udostępniamy Twoich danych podmiotom trzecim w celach marketingowych. Dane mogą trafić do:

firmy hostingowej, która przechowuje pliki strony na serwerze,
Formspree Inc. — jeśli formularz kontaktowy jest podłączony do tej usługi (dostawca zewnętrzny obsługujący wysyłkę zgłoszeń na nasz adres e-mail; jeśli formularz działa w wariancie domyślnym, przez program pocztowy, dane nie przechodzą przez żadnego pośrednika),
naszego biura rachunkowego — wyłącznie w zakresie danych niezbędnych do wystawienia dokumentu sprzedaży, jeśli doszło do wykonania usługi.

Google Maps

W sekcjach „Obszar działania” i „Lokalizacja” mapa Google nie wczytuje się automatycznie — pojawia się dopiero po kliknięciu przycisku „Pokaż mapę”. Od tego momentu Twoja przeglądarka łączy się bezpośrednio z serwerami Google LLC, które mogą zapisać własne pliki cookies i przetwarzać dane zgodnie z polityką prywatności Google. Nie mamy wpływu na ten proces i nie otrzymujemy od Google żadnych danych o Tobie. Linki do Google Maps (np. „Wyznacz trasę”) oraz do naszego profilu w Google otwierają się w nowej karcie i również podlegają zasadom Google, nie naszym.

6. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych masz prawo do:

dostępu do swoich danych i uzyskania ich kopii,
sprostowania (poprawienia) danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f) RODO,
wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Aby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@blueheat.pl.

7. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne, aby mogliśmy odpowiedzieć na zgłoszenie i zaplanować wizytę. Bez podania imienia, telefonu i opisu zgłoszenia formularz nie pozwoli na wysłanie wiadomości (pola te są oznaczone jako wymagane).

8. Pliki cookies

Strona blueheat.pl nie korzysta z własnych plików cookies analitycznych, reklamowych ani śledzących. Nie mamy wdrożonego Google Analytics ani podobnych narzędzi. Jedyne cookies, jakie mogą pojawić się podczas korzystania ze strony, to:

Źródło	Kiedy	Cel
Google Maps	po kliknięciu „Pokaż mapę”	działanie wczytanej mapy (po stronie Google)
Formspree (opcjonalnie)	po wysłaniu formularza, jeśli usługa jest podłączona	obsługa wysyłki formularza

Możesz w każdej chwili wyczyścić cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Ponieważ nie ustawiamy własnych plików cookies wymagających zgody, nie blokujemy dostępu do strony banerem zgody — pokazujemy jedynie krótką informację o mapie Google, którą można zamknąć.

9. Zmiany polityki

Jeśli zmienimy zakres zbieranych danych lub sposób ich przetwarzania (np. podłączymy formularz do nowej usługi zewnętrznej), zaktualizujemy tę stronę i datę na jej początku.

10. Kontakt

BLUEHEAT Sylwia Popławska
ul. Łąkowa 1a, 55-002 Kamieniec Wrocławski
NIP: 8982156675
Tel. 570 008 548 · E-mail biuro@blueheat.pl